自審制度



未成年人保護:
未成年人用戶在實名認證時,除了要填入真實姓名、身份證號、手機號,通過校檢后還要填寫監護人相關信息。平臺將根據所填監護人信息聯系監護人,征求其授權同意。監護人授權同意后,賬號方可實現認證;
平臺需貫徹落實監管部門的實名制要求,并在日常管理中加強內容審核,及時排查***未成年人權益的違法違規行為;“青少年模式”應常態化更新,通過算法推薦等技術手段,推薦真正適合未成年人用戶觀看的內容;平臺后期會計劃建立專門針對未成年人的投訴機制;提高充值打賞門檻,完善未成年人退款機制。

用戶管理:
1.用戶實名認證措施:18 歲以下的未成年人不得注冊。
(1)網上實名認證:用戶申請者應網上提交本人姓名;本人身份證號碼;本人手機號碼;銀行卡賬戶信息(必須與申請者本人姓名完全一致);用戶本人手持身份證照片(身份證照片與號碼清晰可辨認)等材料。在申請者完整填寫了資料提交申請后,系統會對申請者資料進行真實性認證。驗證銀行卡號、開戶人姓名、認證者本人姓名、身份證號真實有效且完全匹配,如不符合要求或信息不匹配,則不允許認證。
(2)面對面人工認證。人工認證時申請者需在與審核人員視頻聊天的過程中回答若干問題,認證過程不得少于 1 分鐘。在審核人員認定申請者與所提交的資料為同一人且***平臺認證要求,則予以通過認證。否則不予通過認證。認證過程視頻錄像永久保存備查。

應急響應:
公司專門配備系統維護人員,24小時監控系統的運行,一旦出現故障,立即以鏡像系統代替并盡快恢復原系統到可運行狀態。并且討求系統平均運行無故障時間大于99.6%;平均故障修復時間不大于2小時
技術安全:
①網站服務器和其他計算機之間設置經公安部認證的防火墻, 并與專業網絡安全公司合作,做好安全策略,拒絕外來的惡意攻擊,保障網站正常運行。
②在網站的服務器及工作站上均安裝了正版的防病毒軟件,對計算機病毒、有害電子郵件有整套的防范措施,防止有害信息對網站系統的干擾和破壞。
③做好生產日志的留存。網站具有保存60天以上的系統運行日志和用戶使用日志記錄功能,內容包括 IP 地址及使用情況,主頁維護者、郵箱使用者和對應的 IP地址情況等。
④交互式欄目具備有 IP 地址、身份登記和識別確認功能,對沒有合法手續和不具備條件的電子公告服務立即關閉。
⑤網站信息服務系統建立雙機熱備份機制,一旦主系統遇到故障或受到攻擊導致不能正常運行,保證備用系統能及時替換主系統提供服務。
⑥關閉網站系統中暫不使用的服務功能,及相關端口,并及時用補丁修復系統漏洞,定期查殺病毒。
⑦服務器平時處于鎖定狀態,并保管好登錄密碼;后臺管理界面設置超級用戶名及密碼,并綁定 IP,以防他人登入。
⑧網站提供集中式權限管理,針對不同的應用系統、終端、操作人員,由網站系統管理員設置共享數據庫信息的訪問權限,并設置相應的密碼及口令。不同的操作人員設定不同的用戶名,且定期更換,嚴禁操作人員泄漏自己的口令。對操作人員的權限嚴格按照崗位職責設定,并由網站系統管理員定期檢查操作人員權限。
⑨公司機房按照電信機房標準建設,內有必備的獨立 UPS 不間斷電源、高靈敏度的煙霧探測系統和消防系統,定期進行電力、防火、防潮、防磁和防鼠檢查。

跟帖評論:
本平臺的跟帖評論將嚴格按照《互聯網跟帖評論服務管理規定》執行。對平臺用戶跟帖評論服務提供者主體責任作出規定。倡導跟帖評論服務提供者及其用戶自律。本平臺對跟帖評論服務提供者加強用戶管理。其次平臺建立公眾投訴和舉報制度,用戶在跟帖評論中發現有違規評論是時,可及時向平臺投訴和舉報;

舉報受理:
1.違法和不良信息舉報范圍:
①暴恐信息(危險物品制作、涉恐涉暴、危害公安安全音樂舉報)
②***低俗(***音樂、***低俗推廣用戶,低俗惡俗音樂舉報)
③政治***(違反國家相關法律法規的音樂舉報)

2.按照以下程序處理舉報投訴受理:
(1)受理
用戶的投訴和信息反饋主要通過電話和網站提交兩種方式。對電話方式,我們有專門的人員負責電話的接聽和反饋,通常能夠解決問題,將在15分鐘之內提供解決方案;不能當時解決的問題,我們會留下對方的電話號碼,保證在半個小時內給予第一答復;在此基礎上,保持連續的溝通和反饋,直到用戶滿意為止。對于網站提交方式,我們有技術部的網站管理員專門負責每日的郵件,保證在四個小時內給予第一次書面答復;在此基礎上,保持連續的溝通和反饋,直至用戶滿意為止。
 

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